Politique de retours et de remboursements

Informations clés :

  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les remboursements sont effectués dans les 10 jours suivant la réception de votre retour.
  • Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes leurs étiquettes attachées.
  • Aucun frais de remise en stock
  • Nous acceptons les échanges.
  • Cette politique est soumise à nos Conditions générales de service.

Processus de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles, quelle qu’en soit la raison. Passé ce délai, nous n’accepterons plus votre retour. Pour commencer la procédure de retour, contactez-nous d’abord à l’adresse support@northstyle-fashion.com. Nous vous enverrons ensuite des informations plus détaillées. Avant de nous renvoyer les articles, veuillez vous assurer qu’ils sont inutilisés, non portés et toujours dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées. Utilisez un service de livraison fiable pour nous envoyer le colis, afin qu’il ne se perde pas. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Remboursements
Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le traitement du remboursement prendra 10 jours. Nous vous rembourserons via le mode de paiement utilisé à l’origine pour régler votre commande. Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé.

Échanges
Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de l’article ? Peut-être que la taille ou la couleur ne correspond pas à ce que vous souhaitiez ? Ne vous inquiétez pas, nous proposons des échanges. Il vous suffit de nous contacter à l’adresse support@northstyle-fashion.com et de nous expliquer ce que vous souhaitez échanger. Nous vous aiderons à traiter votre demande.

Annulations
Si vous devez annuler votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@northstyle-fashion.com. Veuillez nous contacter dès que possible, car nous ne pourrons pas annuler votre commande une fois qu’elle aura été traitée ou expédiée.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Malheureusement, cela peut parfois arriver. Si vous rencontrez un tel problème, veuillez prendre des photos du problème et nous les envoyer à l’adresse support@northstyle-fashion.com. Nous examinerons rapidement votre dossier et veillerons à ce que vous receviez l’article correct et non endommagé.

Informations sur l’entreprise
Northstyle Fashion est exploité par Fourdigitals, une société enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro d’entreprise : 89531302
Numéro de TVA : NL865011448B01
Numéro DUNS : 494631460

Adresse :
Scherpenzeelstraat 177
1107HV Amsterdam

Heures du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 GMT

E-mail : support@northstyle-fashion.com

Téléphone : +447451296700